Et vous, comment vont vos rencontre de planification 2009 avec vos clients ?
De notre côté, chez Toast, la mer semble relativement calme. Mais j’ai eu un appel d’un client potentiel dans le domaine financier qui m’a gentiment expliqué :
On va mettre le projet de stratégie web sur la glace, on a des clients qui nous appelent en pleurant… les priorités ont été changées de force, et vite.
Dans d’autres cas, le budget en tant que tel ne s’en verra pas trop affecté, mais le brief risque de changer. Bien sûr les ventes et les projections diminuent, mais certains décident de garder les budgets marketing relativement stables pour justement tenter de minimiser l’impact et stimuler ce qui est stimulable.
Dans d’autres cas, le produit est purement lié au divertissement et lorsqu’on parle de divertissement haut de gamme, l’impact se sent assez vite, les plus nantis étant ceux qui ont été le plus rapidement touchés par la dégringolade des dernières semaines.
Tout dépend du produit, du service. La capacité de communication en temps de crise est cruciale et bien la gérer est essentiel. Ce n’est pas tout le monde qui a des clients qui appellent en pleurant, mais il faut quand même garder l’oeil ouvert sur l’impact potentiel chez nos clients et anticiper la balle.
Pour rester dans le ton et le sujet, ci-dessous, une campagne de Kleenex qui se transpose du print à la rue, des boîtes ont été vues près de quelques guichets à Paris.
(via Marketing Alternatif)
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