Les réactions positives qui suivent un alignement d’image de marque sont si fortes qu’il n’est pas nécessaire d’en étaler la nécessité ici (Bella Katz en parle d’ailleurs dans son billet sur la croissance vs le branding). Je veux plutôt m’attarder à la détection d’un besoin d’alignement.
Nous travaillons depuis plusieurs années avec différentes entreprises à trouver la plateforme idéale sur laquelle ils pourront développer tout leur matériel publicitaire, de promotion ou de communication au fil des ans tout en maintenant un alignement clair, précis, sans effort.
Par contre, comment savoir si on a besoin d’une job d’alignement? Voici quelques pistes potentielles (et vécues).
- L’évidence : Vous placez tout votre matériel de promotion (catalogues, listes de prix, publicités, papeterie, site internet) sur une table et lorsque vous vous reculez, ça ne semble pas provenir de la même entreprise.
- La chaise musicale : Depuis plusieurs années, vous devez déléguer la tâche de gérer le marketing à un gestionnaire différent dans l’entreprise et à chaque fois, cette personne réinvente la façon de faire de l’entreprise.
- La chaise vide : Il n’y a pas vraiment personne en charge de développer et maintenir l’image de marque de l’entreprise et le président valide le look de tout ce qui sort.
- La main gauche et la main droite : Vous avez plusieurs services et dans chacun, une personne en charge des communications et du marketing. Cependant, ces personnes ne se parlent pas et le travail de l’un est à l’opposé du travail de l’autre.
- La multiplicité des fournisseurs : Votre firme de développement interactif n’a aucune idée de ce que fait votre studio de design imprimé.
- Le logo à 500$ : Vous avez travaillé sur votre logo chaque année depuis 5-6 ans et ça s’en vient. Cette année, vous pensez demander à votre neveu, qui a étudié en infographie, de vous faire un nouveau logo. Mais attention, pas de bénévolat, on va le payer grassement: 500$.
L’alignement de l’image de marque est une ces choses que l’on remarque lorsqu’elles sont absentes. Développez-la, appliquz-la, prenez-en soin, faites-la évoluer, communiquez-la à l’interne, adoptez-la.
Avez-vous d’autres exemples de situation où l’alignement d’image de marque fait défaut?
(photo Tom Spaulding)
Aussi/Also:
