Le 18 août en soirée, Facebook a lancé son nouveau service de géolocalisation Facebook Places.

Ce service de « check-in » est un duplicata presque vulgaire de ce que Foursquare, Gowalla et autres font déjà. Cependant, avec sa masse d’utilisateurs (500 millions à ce jour, comparé à 2 millions pour le numéro un actuel Foursquare), Facebook amène la géolocalisation sociale à la masse.

Nous pourrions nous étendre sur l’approche d’affaires qui pousse Facebook à lancer un service très similaire à ceux d’autres fournisseurs (ils ont d’ailleurs tenté d’acquérir Foursquare il n’y a pas si longtemps), mais l’angle que je veux aborder ici est comment ils l’ont présenté.

Lors de la présentation, Christopher Cox, VP produits, a mis l’accent sur le potentiel de mémoire collective plutôt que sur l’instantanéité de ce genre de service. Alors que tous les autres se concentrent sur « ce que font vos amis, là, en ce moment, maintenant! », Facebook, présente Facebook Places comment étant le service qui pourra raconter une histoire. Un bel exemple de storyteling dans la présentation d’un produit.

Voici comment le storytelling peut permettre de distinguer un produit d’un autre, tiré de la présentation de Cox.

Too many of our human stories are still collecting dust on the shelves of our collections at home. Those stories are going to be placed. Those stories are going to be pinned to a physical location so that maybe one day in 20 years our children will go to Ocean Beach in San Francisco, and their little magical thing will start to vibrate and say, ‘This is where your parents first kissed.’

On ressent immédiatement quelque chose de différent : l’histoire fait référence à nos valeurs, nos souvenirs. Beaucoup plus fort que “Viens voir où sont tes amis en ce moment!” (usage du point d’exclamation volontaire).

En publicité, raconter une histoire peut faire la différence dans la perception du produit et de la marque. On le répète, on le martèle, mais nous en avons ici un excellent exemple.

Est-ce que Facebook Places sera un grand hit? À voir. Est-ce un produit parfait, sans enjeux liés à la vie privée? Sûrement pas. Ce sera pour un autre billet.

Nous savons que nous sommes présentement dans le Web 2.0. Quelle est la suite? En voici la version courte.

1.0 Le web original –  Connexion de l’information
2.0 Le web social – Connexion des gens
3.0 Le web sémantique – Connexion des connaissances
4.0 Le web omniprésent (“ubiquitous”) – Connexion de l’intelligence

Toast est associé comme partenaire dans un nouveau groupe de recherche de l’Université du Québec à Montréal (UQAM), le Col@b. C’est le type de recherche et développement, l’évolution du web sociotechnique par exemple, que nous étudions avec ce groupe.

De plus en plus, notre avatar ou photo de profil deviennent notre sceau, notre signature et les changer a un impact plus grand qu’on ne le pense.

Le flot des gens que je suis sur Twitter (j’y suis ici) me fait souvent lever les sourcils et bien que la véritable raison d’être du service m’échappe encore, je reste convaincu de son utilité. Plus tôt aujourd’hui, MarcSchil demandait :

Is it just me, or do other people get extremely disorientated when someone they follow a lot on Twitter changes their icons?

Ma réponse :

@MarcSchil Not only you. The avatar is becoming the visual reference to quality of content. Change it and you have to rebuild avatar equity.

L’avatar, la photo de profil ou tout autre référence visuelle de notre présence sur les médias sociaux devient de plus en plus importante. Avec un taux d’adoption qui fait en sorte que la quantité d’information qui nous est balancée augmente sans cesse, que ce soit le news feed de Facebook ou le flot Twitter, notre oeil passe en mode lecture rapide et il cherche des ancrages visuels.

Entre en jeu l’importance des avatars (ou photos de profil dépendant de la plateforme).

Avez-vous remarqué à quel point c’est déstabilisant quand une personne qui avait le même avatar depuis un temps le change? Avez-v0us remarqué que si en plus cette personne est une de celles que vous suivez plus particulièrement ce l’est encore plus?

On parle beaucoup de personal branding, vous êtes votre propre marque, et votre avatar peut faire en sorte que d’une minute à l’autre vous perdiez une partie de votre équité de marque acquise avec tant de travail. Si votre marque personnelle (personal branding) est ce qui vous définit, votre avatar est votre packaging (en ligne évidemment).

Dans un contexte personnel (comme Facebook l’est pour moi), l’impact est minime, sinon même positif. Dans un contexte d’affaires (comme Twitter l’est pour moi), la situation est différente. Vous passez beaucoup de temps à vous bâtir un réseau et dans le cas de Twitter, un réseau de gens qui vous lisent et vous suivent. Rapidement, ces gens associent les sujets dont vous parler et, par la bande, la qualité de vos interventions à votre avatar. C’est le référent visuel dans le flot d’interventions qu’ils voient chaque jour.

Le changer n’est pas repartir à zéro, mais presque.

Choisissez votre avatar avec soin. Montrez votre face, assurez-vous d’être bien cadré(e) et faites attention : votre humeur sur votre avatar viendra teinter toutes vos interventions (!). Souriez!… et surtout… surtout… ne le changez pas trop souvent.

L’histoire des civilisations nous a montré que pour survivre, il faut s’adapter ou disparaître. Élaborer une stratégie d’adaptation, c’est avant tout faire preuve de créativité.

Il est intéressant d’observer l’innovation dont fait preuve l’industrie de la presse pour survivre à la crise qui la touche :

- Une présentation très visuelle de l’actualité en ligne,

- Une contribution de plus en plus forte des lecteurs,

- Un traitement qui correspondrait plus à la demande,

- Une mise en commun des efforts: ici ou encore ici.

Le visuel d’illustration représente des distributeurs de journaux qui ne sont plus utilisés à San Francisco.

En 2007, les internautes passaient 15,3 heures par semaine sur le net (contre 9,4 h en 2001).

Mais à quoi emploient-ils leur temps ?

Une étude menée par le cabinet Nielsen montre qu’ils passent en moyenne 10 % de leur temps de connexion sur des réseaux sociaux du type Facebook, Twitter ou encore des blogs. Ce qui fait de ces derniers les stars du web, puisque pas moins des 2/3 de la population mondiale connectée visite ces derniers.

L’approche marketing a grandement changé au fil des 50 dernières années. Personne n’est surpris de la nouvelle.

Mais comment vraiment bien l’expliquer. Cette vidéo de Michael Reissinger résume TRÈS (très) bien le tout. Orignalement faite pour l’agence Scholz & Friends, on a ici une belle éxécution de la demande si simple:

Veuillez expliquer les changements des 50 dernières années dans l’industrie du marketing. Oh! et SVP le faire en moins de 4 minutes.

Il résume très bien le changement dans la façon dont le processus d’achat se fait, le passage de la dominance des médias de masse à ce qu’on connait aujourd’hui: un certain rejet de la publicité traditionnelle.

Bon visionnement!

Tout est de plus en plus facile. Il y a 48h, je lisais sur mon iPhone le blogue de Provokat pour y lire le billet mentionnant la sortie du livre Conversational Capital par les gens de chez Sid Lee. En moins de 2 minutes, et sans mouvement brusque, le livre était commandé. Ce matin, il était sur mon bureau. Je n’étais pas en mode de recherche pour une nouvelle lecture, mais j’en ai entendu parler, j’ai agit, j’ai eu, je vais consommer, tout ça si rapidement grâce à nos amis dans les internets.

Le livre énonce et démontre la puissance, les déclencheurs, les moteurs du bouche à oreille (word of mouth). C’est terriblement d’actualité (ça aurait dû toujours l’être d’ailleurs) seulement est-ce dans les dernières années qu’une certaine réflexion s’y est arrêtée pour tenter de l’optimiser et le “contrôler” (mais la définition même est que ce n’est pas nous qui contrôlons ce qui se dit et est véhiculé au sujet de notre marque).

Je vais définitivement passer rapidement au travers des presque 200 pages et revenir nourrir le bouche à oreille ici-même. Je me demande juste si suite à la lecture on en sortira avec un arrière-goût de promo pour Sid Lee…

(English version available in the next 48hrs. Click here if you don't see it in your RSS reader.)

La perception d’une marque, bien que personnelle à chacun, a souvent bien des points en communs d’une personne à l’autre.

Brand Tags est une expérience sociale qui permet, en fonction de ce que les visiteurs entrent comme étant leur perception de la marque, d’avoir une idée globale d’où elle se situe.

Des exemples : Ikea – Starbucks – Wikipedia

Qu’est-ce qu’on trouverait pour TQS ? La Semaine ? Le Devoir ? Les Têtes à claques ? Vous ?

(via SwissMiss)